Slovník - CVR
Konverzný pomer
Podiel návštev alebo kliknutí, ktoré splnili zvolený cieľ. Spája kvalitu návštevnosti, ponuku, použiteľnosť webu a správnosť merania.
Konverzný pomer vyjadruje, aká časť návštev alebo kliknutí splnila zvolený cieľ. Najčastejší vzorec je počet konverzií / počet návštev × 100. Pri 50 objednávkach z 2 000 návštev je konverzný pomer 2,5 %.
Najprv však treba pomenovať menovateľ aj cieľ. Google Ads môže počítať konverzie z kliknutí, analytika z relácií alebo používateľov. Objednávka, odoslaný dopyt a prehratie videa nie sú rovnocenné výsledky.
Čo konverzný pomer ovplyvňuje
- Kvalita návštevnosti. Presný dopyt alebo publikum konvertuje inak než široká návštevnosť.
- Ponuka a cena. Web neopraví slabú hodnotu produktu ani nevhodnú cenu.
- Použiteľnosť a dôvera. Rýchlosť, mobil, formulár, doprava, dostupnosť a dôkazy znižujú alebo zvyšujú trenie.
- Meranie. Duplicitné udalosti, chýbajúce súhlasy a miešanie mikrokonverzií dokážu výsledok výrazne skresliť.
Prečo priemer skrýva problém
Celkový pomer môže vyzerať stabilne, hoci mobil klesá, značka rastie a akvizičné kampane sa zhoršujú. Rozdeľte výsledok podľa zariadenia, kanála, typu dopytu, novej a vracajúcej sa návštevy či kľúčových vstupných stránok. Segment však musí mať dosť dát, inak reagujete na náhodu.
Prepojenie na cenu akvizície
Pri rovnakom CPC znižuje vyšší konverzný pomer CPA. Ak pomer počítate z kliknutí a klik stojí 1 EUR, pri konverznom pomere 1 % vychádza konverzia približne na 100 EUR, pri 2 % na 50 EUR. Preto má zmysel riešiť kampane a web spolu.
Pozor: pomer možno zvýšiť aj tým, že zastavíte širšiu akvizíciu a necháte iba ľudí pripravených nakúpiť. Percento stúpne, ale firma môže stratiť rast. Sledujte aj počet konverzií, tržby, maržu a nových zákazníkov.
Časté otázky
Aký konverzný pomer je dobrý?
Závisí od produktu, ceny, zdroja návštevnosti a definície konverzie. Dôležitejší než všeobecný benchmark je vlastný trend v porovnateľných segmentoch a výsledná ekonomika.
Ako sa vypočíta konverzný pomer?
Počet konverzií vydelíte počtom návštev, kliknutí alebo používateľov a výsledok vynásobíte 100. V reporte vždy uveďte, ktorý menovateľ používate.
Ako ho zlepšiť?
Najprv overte meranie a rozdeľte dáta podľa segmentov. Potom hľadajte najväčšie trenie medzi dopytom, ponukou, stránkou a dokončením cieľa a zmenu testujte na obchodnom výsledku.
Pojem už poznáte. Pracuje pre vás?
V audite výkonu zistíte, či vás Google a AI odpovede citujú alebo ignorujú - a kde sa naprieč SEO, PPC a meraním stráca výkon. Až 10 odporúčaní podľa dopadu a roadmapa na 30 dní.