Slovník
Customer Match
Funkcia Google Ads, ktorá zo zoznamu zákazníckych kontaktov vytvorí publikum na oslovenie alebo vylúčenie z reklamy, ak sú splnené podmienky Googlu.
Customer Match je funkcia Google Ads, ktorá umožňuje nahrať vlastný zoznam kontaktov a podľa pravidiel účtu ho použiť na prácu s publikom. Citlivé polia sa pred prenosom alebo pri nahrávaní spracujú algoritmom SHA-256 a Google ich porovná s rovnako hashovanými údajmi účtov.
Prečo je dnes dôležitejší
S obmedzenejším sledovaním naprieč webmi rastie význam first-party dát. Customer Match je jeden zo spôsobov, ako ich za splnenia podmienok Googlu aktivovať v reklame - osloviť existujúcich zákazníkov alebo vylúčiť tých, ktorí už kúpili.
Kde to dáva zmysel
- Retencia a opakovaný predaj - osloviť zákazníkov s novou ponukou.
- Vylúčenie existujúcich zákazníkov z akvizičných kampaní, aby ste neplatili za tých, čo už máte.
- Lepšie signály pre automatické ponuky - kvalitné publikum pomáha algoritmu.
Pred použitím kontaktov v Customer Match overte požiadavky Googlu na súhlas a príslušné právne povinnosti. Samotný pôvod údajov od vlastných zákazníkov neoprávňuje na ľubovoľné použitie v reklame.
Časté otázky
Vidí Google e-maily mojich zákazníkov?
Pri správnom postupe sa citlivé polia odosielajú v hashovanej podobe alebo ich Google hashuje lokálne pred prenosom. Stále ide o spracovanie zákazníckych údajov, ktoré musí spĺňať pravidlá Googlu aj príslušné právne povinnosti.
Koľko kontaktov treba?
Google odporúča aspoň 100 aktívnych členov, aby sa znížilo riziko, že reklamy nebudú mať objem. Reálne použiteľné publikum závisí od miery zhody, aktivity používateľov, formátu dát a ďalšieho cielenia.
Nezávislý audit
Zistite, čo vo vašom marketingu zlepšiť.
Podľa potrieb vášho webu vyberieme oblasť auditu: SEO, PPC, meranie, obsah alebo AI Search. Dostanete až 10 odporúčaní podľa dopadu a plán na 30 dní.