Slovník
Customer Match
Aktivácia vlastných (first-party) dát v Google Ads - nahráte e-maily zákazníkov a cielite či vylučujete publiká. Cennejšie, keď tretie cookies miznú.
Customer Match je funkcia Google Ads, ktorá vám umožní nahrať vlastný zoznam kontaktov (e-maily, telefónne čísla) a použiť ho na cielenie alebo vylúčenie reklamy. Dáta sa pred odoslaním hashujú, takže Google nevidí konkrétne e-maily - len ich spáruje s účtami, ak existujú.
Prečo je dnes dôležitejší
Ako miznú tretie cookies, first-party dáta sú to, čo ostáva spoľahlivé. Customer Match je spôsob, ako tieto dáta priamo aktivovať v reklame - osloviť existujúcich zákazníkov, podobné publiká alebo naopak vylúčiť tých, čo už kúpili.
Kde to dáva zmysel
- Retencia a opakovaný predaj - osloviť zákazníkov s novou ponukou.
- Vylúčenie existujúcich zákazníkov z akvizičných kampaní, aby ste neplatili za tých, čo už máte.
- Lepšie signály pre automatické ponuky - kvalitné publikum pomáha algoritmu.
Podmienka je rovnaká ako pri všetkých first-party dátach: zber so súhlasom a poctivé zaobchádzanie. Bez toho je to právne aj reputačne riziko.
Časté otázky
Vidí Google e-maily mojich zákazníkov?
Nie priamo. Dáta sa pred odoslaním hashujú a Google ich len páruje s existujúcimi účtami. Napriek tomu musíte mať na takéto použitie súhlas a korektné podmienky spracovania.
Koľko kontaktov treba?
Google vyžaduje minimálnu veľkosť publika, aby sa zoznam dal použiť (rádovo tisíce spárovaných kontaktov). Menšie zoznamy sa nemusia aktivovať. Kvalita a aktuálnosť dát rozhoduje viac než veľkosť.
Chcete vedieť, či vás v tomto vidieť?
Pošlite mi web alebo otázku. Pozriem sa prakticky na to, kde sa stráca viditeľnosť a čo riešiť ako prvé.