Meníte agentúru pre Google Ads? Čo skontrolovať pred odovzdaním účtu

Najprv overte prístupy, platby a meranie

Pri zmene agentúry by som začal overením troch vecí: firma sa vie samostatne prihlásiť do správneho reklamného účtu, je jasné, kto po odovzdaní platí reklamu, a meranie nie je závislé od účtu odchádzajúcej agentúry. Až potom má zmysel plánovať odpojenie správcu a úpravy kampaní.

Nasledujúci postup je kontrolný návrh pre firmu, ktorá preberá existujúci Google Ads účet. Nie je to klientsky prípad ani návod, podľa ktorého treba bez kontroly odpojiť každú agentúru. Konkrétne nastavenie fakturácie, zdieľaných konverzií a publík môže poradie krokov zmeniť.

1. Overte firemný prístup priamo v účte

Vypýtajte si ID zákazníckeho účtu a prihláste sa vlastným firemným Google účtom. Skontrolujte, že vidíte správnu firmu, kampane a históriu. V časti správy prístupu odlíšte priamych používateľov od prepojených správcovských účtov.

Google Ads rozlišuje úrovne prístupu a oprávnenia k správe účtu. Samotná možnosť čítať report nestačí na preberanie administratívy. Presný rozsah oprávnení overte v prehľade prístupových úrovní Google Ads. Heslo k osobnému účtu pracovníka agentúry nie je vhodný spôsob odovzdania.

Do odovzdávacieho záznamu uveďte ID účtu, firemného administrátora, prepojených správcov a dátum kontroly. Pri pojme "vlastník" si ujasnite, či sa hovorí o technických oprávneniach správcu, platobnom profile alebo zmluvných právach k podkladom. Sú to rozdielne otázky.

2. Fakturáciu vyriešte pred odpojením správcu

Overte platobný profil, spôsob platenia, príjemcu faktúr a zodpovednosť za otvorené platby. Nestačí odpoveď "reklamu platíme my"; potrebujete vedieť, ako je to nastavené v konkrétnom účte.

Pri mesačnej fakturácii Google upozorňuje, že odpojenie platiaceho správcu zastaví zobrazovanie reklám, ak sa vopred nezmení fakturačné nastavenie. Preto si najprv pripravte a overte nadväzujúce platenie. Google: dôsledky odpojenia správcovského účtu.

O zmene platobného nastavenia by mal rozhodovať človek s oprávnením za firmu. Novému správcovi odovzdajte schválený rozpočtový limit a dátum, odkedy zodpovedá za kontrolu čerpania. Zmena dodávateľa sama nie je dôvodom zvýšiť rozpočet.

3. Zistite, odkiaľ prichádzajú konverzie

Pri každej dôležitej akcii si zapíšte obchodný význam, zdroj, vlastníka nastavenia a kampane, ktoré ju používajú. Rozlišujte odoslaný formulár, kvalifikovaný kontakt a získanú zákazku. Ďalej overte, či ide o meranie priamo v účte, import z GA4 alebo konverzie zdieľané cez správcu.

Google pri odpojení správcu opisuje aj dopad na meranie konverzií naprieč účtami: jeho značka prestane zaznamenávať konverzie z kliknutí uskutočnených po odpojení. Konverzie zo skorších kliknutí môže ešte zaznamenávať počas príslušného okna. Zdieľané publiká môžu byť ďalšou závislosťou. Tieto body treba vyriešiť pred odpojením, nie až po poklese dát. Dokumentácia k odpojeniu.

Nechajte si ukázať aj primárne a sekundárne akcie a ciele konkrétnych kampaní. Pri formulári označte test a overte prijatie na webe, doručenie do schránky alebo CRM a záznam merania. Jedna udalosť v analytike nepotvrdzuje, že obchodník správu dostal.

Modelový príklad: účet zostal, meranie sa prerušilo

Firma sa vie prihlásiť do Ads a vidí všetky kampane. Považuje preto odovzdanie za dokončené a odpojí agentúru. Konverzie však používali značku jej správcovského účtu. Reklamy môžu naďalej získavať kliknutia, no pôvodná zdieľaná značka už nezaznamenáva konverzie z nových kliknutí podľa pravidiel opísaných Googlom.

Správny záver nie je "nová agentúra pokazila predaj". Najprv treba porovnať reálne kontakty a objednávky s meraním a časom odpojenia. Vopred pripravená mapa závislostí by ukázala, že prístup ku kampaniam a pokračovanie merania sú dva samostatné body prevzatia. Tento príklad je modelový, nie výsledok konkrétnej firmy.

4. Prevezmite aj podklady mimo Google Ads

V jednom zozname evidujte súvisiace GA4 vlastníctvo, kontajnery Google Tag Managera, Merchant Center, zdroj produktového feedu, vstupné stránky, reporty, skripty a externé integrácie. Nie každý účet používa všetky tieto služby. Ku každej používanej položke potrebujete identifikátor, správcu a spôsob overenia funkčnosti.

V Google Tag Manageri sa oprávnenia rozlišujú na úrovni účtu a kontajnera. Prístup do Google Ads ich automaticky nenahrádza. Overte, kto dokáže kontajner spravovať a publikovať potrebnú opravu. Google: používatelia a oprávnenia v GTM.

Pri reklamných textoch, obrázkoch, videách a ďalších podkladoch si vyjasnite aj zmluvné práva na ďalšie použitie. Technická možnosť stiahnuť súbor sama túto otázku nerieši. Pri integráciách nepreposielajte tajné prístupové údaje v bežnom odovzdávacom dokumente; dohodnite bezpečný prevod a podľa potreby výmenu prístupov.

Odovzdávací zoznam na skopírovanie

Ku každému bodu doplňte stav "overené", "chýba" alebo "nepoužíva sa", zodpovedného človeka a dátum. Označenie "overené" použite až po vlastnej kontrole, nie po prijatí emailu s prísľubom.

5. Najprv zaznamenajte stav, potom meňte kampane

Pred zásahmi uložte rozpočty, ponukové stratégie, ciele, cielenie, vylúčenia a automatizácie. K reportu pripíšte obdobie, menu, definície konverzií a známe nedostatky merania. Nový správca tak vie vysvetliť, čo prevzal a prečo navrhuje konkrétnu zmenu.

Nemenil by som súčasne meranie, štruktúru kampaní, vstupné stránky a rozpočet bez nevyhnutného dôvodu. Pri neskoršej zmene výsledkov sa potom ťažko oddeľuje príčina. Zjavné chyby opravte, ostatné zásahy zoraďte podľa dopadu a možnosti vyhodnotenia. ROAS a CPA čítajte spolu s maržou a kvalitou zákazníkov.

Kedy je odovzdanie dokončené

Za dokončené by som ho považoval až vtedy, keď firma overila prístupy, pokračovanie platieb, meranie a potrebné závislosti a nový správca vie, za čo zodpovedá. Po zmene zopakujte kontrolu doručovania reklám, integrácií a kontaktov. Nepoužívané prístupy odoberte až podľa dohodnutého postupu po overení náhrady.

Samotné odpojenie správcu podľa Googlu nemaže vlastnú históriu kampaní zákazníckeho účtu. To však neznamená zachovanie každej zdieľanej funkcie. Ak niekto navrhuje založiť úplne nový účet, nech vysvetlí konkrétny dôvod, dopad na dáta a alternatívy.

Ak pred odovzdaním neviete posúdiť meranie alebo závislosti účtu, môžete si dať preveriť konkrétny rozsah nezávisle. Pozrieť rozsah nezávislého auditu.

Podklady Google overené 14. 10. 2026. Kontrolný zoznam a poradie kontrol sú redakčné odporúčanie; rozhranie a dostupné nastavenia sa môžu meniť.

Časté otázky