Slovník
Miera vratiek
Miera vratiek podľa kusov vyjadruje, aký podiel doručených kusov zákazníci vrátili.
Aký podiel predaných kusov zákazníci vrátili?
Vyberte objednávky z jedného obdobia. Počet kusov, ktoré z nich zákazníci vrátili, vydeľte počtom doručených kusov a výsledok vynásobte stovkou. Ak ste doručili 200 kusov a zákazníci vrátili 12, miera vratiek podľa kusov je 6 %.
Pri čiastočnom vrátení objednávky započítajte iba vrátené kusy. Ak vás zaujíma podiel objednávok s aspoň jednou vratkou, počítajte objednávky v čitateli aj menovateli. Pri porovnaní kampaní nechajte zákazníkom rovnako dlhý čas na vrátenie.