Slovník
Konverzačné vyhľadávanie
Hľadanie formou rozhovoru - používateľ kladie otázky prirodzeným jazykom a postupne ich spresňuje. Posúva obsah od kľúčových slov k reálnym otázkam zákazníka.
Konverzačné vyhľadávanie je spôsob hľadania, pri ktorom sa používateľ pýta celými vetami a vedie so strojom rozhovor - spresňuje, doplňuje, pýta sa "a čo keď...". Namiesto "PPC audit cena" napíše "koľko stojí nezávislý audit PPC pre menší e-shop a čo v ňom dostanem". A na odpoveď nadviaže ďalšou otázkou.
Čo sa tým mení
Dopyty sú dlhšie, konkrétnejšie a kontextové. Obsah preto má odpovedať aj na nadväzujúce otázky, ktoré zákazník rieši pred nákupom.
Ako naň pripraviť obsah
- Píšte v otázkach a odpovediach - sekcie typu otázka - jasná odpoveď sedia presne na tento spôsob hľadania.
- Odpovedzte na otázky, ktoré zákazník rieši pred nákupom - nielen "čo to je", ale aj "pre koho", "koľko", "ako to prebieha", "kedy to nedáva zmysel".
- Hovorte jazykom zákazníka - skutočné formulácie z e-mailov a hovorov sú lepšie než interný žargón.
Pri tvorbe obsahu vychádzajte z reálnych otázok zákazníkov a odpovedajte na ne priamo.
Časté otázky
Ako nájdem otázky, ktoré ľudia naozaj kladú?
Vychádzajte z e-mailov, hovorov a otázok pri predaji. Návrhy z našepkávača alebo AI berte ako námety, ktoré porovnáte so skutočnými otázkami zákazníkov.
Stačí pridať FAQ sekciu?
FAQ môže pomôcť, ale odpovede majú pokryť aj konkrétne otázky pred nákupom: cenu, vhodnosť, priebeh služby a jej obmedzenia.
Nezávislý audit
Zistite, čo vo vašom marketingu zlepšiť.
Podľa potrieb vášho webu vyberieme oblasť auditu: SEO, PPC, meranie, obsah alebo AI Search. Dostanete až 10 odporúčaní podľa dopadu a plán na 30 dní.