Firemný profil v ChatGPT. Čo si pripraviť pred registráciou
Predstavte si, že predávate filtre do kávovarov. Zákazník pozná model svojho prístroja a chce vedieť, ktorý filter si má objednať. Ak ho ChatGPT pošle na váš web, nájde tam jednoznačnú odpoveď? Túto otázku si položte ešte pred registráciou firemného profilu.
Ujasnite si, ktoré údaje patria k firme a ktoré k produktu
Do firemného profilu patrí názov, web, kategória a zrozumiteľný opis ponuky. Pri našom modelovom predajcovi postačí napríklad veta „Predávame vodné filtre do domácich kávovarov. Správny filter si vyberiete podľa označenia modelu.“ Zoznam kompatibilných prístrojov patrí na stránku konkrétneho filtra. Ak ho vediete na troch rôznych miestach, pri zmene sortimentu musíte opraviť všetky tri.
Pripravte si jeden pracovný zoznam. Pri každom údaji uveďte, odkiaľ ho prevezmete a kto ho opraví, keď sa zmení.
| Čo skontrolovať | Podklad a zodpovednosť |
|---|---|
| Názov a web | Majiteľ porovná obchodné meno, značku na webe a údaje predávajúceho v objednávke. Určí človeka oprávneného profil spravovať. |
| Kompatibilita filtra | Produktový špecialista porovná modelové označenia s podkladom výrobcu. Na stránke filtra uvedie aj podobný model, s ktorým si ho zákazníci zamieňajú, pokiaľ má rozdiel overený. |
| Cena a dostupnosť | Správca e-shopu porovná cenu a sklad v katalógu s produktovou stránkou. Ak posiela produktové dáta do ChatGPT, skontroluje aj rovnaký variant v exporte. |
| Objednávka a doručenie | Pracovník zákazníckej podpory si prejde nákup od výberu filtra po dopravu. Pri nezrovnalosti v poplatkoch alebo termíne vie, komu ju posunúť. |
Ako požiadať o správu profilu v Business Hube
- Prihláste sa do účtu, z ktorého chcete firmu spravovať, a otvorte Business Hub. Vyhľadajte firmu podľa názvu. Pri podobných výsledkoch porovnajte doménu alebo adresu.
- Ak nájdete správny záznam, vyberte ho a potvrďte účet správcu. Ak chýba, oprávnená online firma môže dostať možnosť pridať nový. Pre miestne predajne a reštaurácie OpenAI pri spustení uvádza iba prevzatie existujúceho záznamu v USA. Dostupnosť závisí od typu firmy, krajiny a podporovaného overenia.
- Vyberte spôsob overenia, ktorý vám rozhranie ponúkne. Môže to byť kód na firemný telefón či e-mail, TXT záznam v nastaveniach domény alebo prepojenie so Shopify. Ak doménu spravuje dodávateľ, pošlite mu presné údaje z rozhrania. O výsledku žiadosti vás OpenAI informuje e-mailom.
- Na publikovanie zmien a prístup k štatistikám treba dokončiť aj overenie totožnosti cez službu Persona. Tá môže žiadať doklad totožnosti, registračné údaje firmy či doklad o oprávnení zastupovať ju. Ak cez Persona vytvárate nový profil, po schválení ho OpenAI zverejní automaticky. Údaje si skontrolujte ešte pred odoslaním.
Ak už profil spravuje niekto iný, dokumentácia opisuje aj postup pri spore o vlastníctvo. Presný postup aj podmienky služieb sa môžu meniť. Aktuálny návod OpenAI na správu firmy.
Vyskúšajte nákup očami majiteľa kávovaru
V modelovom obchode si vyberte jeden filter a dva podobné modely kávovaru. Na produktovej stránke si skúste zodpovedať tri otázky. Kde na prístroji nájdem presný kód modelu? Pasuje tento filter aj do druhej verzie? Kedy mi ho doručia, ak ho objednám dnes?
Pri nejasnej kompatibilite požiadajte produktového špecialistu o potvrdenie a doplňte chýbajúci údaj k produktu. Ak cena v exporte patrí baleniu dvoch kusov, ale odkaz otvára balenie jedného, opravte párovanie variantov. Rozdiel v cene samotnou úpravou firemného opisu nevyriešite. OpenAI umožňuje predajcom pripojiť produktové údaje s cenami a dostupnosťou. Možnosti produktových údajov v ChatGPT.
Ako odlíšiť zmienku od objednávky
Po schválení si za zvolené obdobie zaznamenajte zmienky o firme, kliknutia na web a témy rozhovorov, ktoré Business Hub sprístupní. Na strane e-shopu sledujte návštevy s rozpoznaným zdrojom ChatGPT, dokončené objednávky a otázky na podporu. Za relevantný dopyt si modelový predajca môže označiť otázku, kde zákazník uviedol model kávovaru a žiada odporúčanie filtra. Vopred si určte, ako započítate ďalšiu správu toho istého zákazníka k tej istej otázke.
Ak v rovnakom týždni pribudnú kliknutia aj objednávky filtrov, samotný súbeh neurčuje, ktoré nákupy prišli z ChatGPT. Objednávku priraďte tomuto zdroju tam, kde ju s ním viete spojiť. Pri opakovaných otázkach na rovnaký model získate aj ďalší konkrétny krok: overte, čo chýba na jeho produktovej stránke.
Prevzatie profilu umožňuje opravovať firemné údaje. ChatGPT naďalej nezávisle rozhoduje, ktoré firmy odporučí. Vlastný agent na rozhovory so zákazníkmi má samostatné podmienky a pri spustení bol dostupný vybraným americkým e-shopom a poskytovateľom online služieb. Oznámenie OpenAI o spustení služby.
SEO · PPC · AI Search
Audit vášho webu a kampaní
Podľa potrieb vášho webu vyberieme oblasť auditu: SEO, PPC, meranie, obsah alebo AI Search. Dostanete stručný zoznam odporúčaní v poradí podľa dopadu a plán na 30 dní.